核心能力
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法規
熟練藥品許可證之查驗登記、展延、變更及辦理其他必要之法規申請
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市場准入
與健保署協調溝通，在取得合理核價的前提下，讓目標適應症都能適用健保給付
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醫藥事務
包含與醫療專業人員（HCP）討論即將上市或上市初期產品定位及最佳治療方案、提供市場准入同仁申請健保價之佐證資料、安排上市後臨床試驗、以及執行內部業務人員產品知識訓練
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行銷
依各產品特性，規劃年度宣傳推廣（A&P）預算，並執行於產品說明會、學術研討會、以及年度學會等項目，將公司產品的市場聲量最大化，並同時追蹤醫院進藥進度及各區業績達成進度
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業務
拜訪相關醫療專業人員，詳細說明產品特性及對於疾病治療的優勢，以順利於各醫療院所進藥，提升HCP對產品的了解與認同，增加處方量
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合規
所有同仁皆需遵守公司「行為準則」，所有行銷與非行銷活動之費用支出，皆經過覆核，以確認其是否合規；特定的支出類別或活動更需經過事先審核後，方可執行
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數位資訊
擁有完整的資訊系統及電子簽核系統，除了能落實內稽內控，增進公司內部流程效率，也能有效分析業務行為，方能將業務效能最大化
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倉儲物流
所有倉儲及物流皆由國際認證的業者提供，符合優良運銷規範（PIC/S GDP）並取得西藥運銷許可；品保部門亦每年定期前往受委託商作業場所，進行庫存盤點及稽核
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品保與藥物安全
不論是不良品通報、不良反應通報、還是需要啟動產品回收，品保部門皆會迅速處理，通報原研藥廠，配合其品保部門採取相對應行動，以維護病人權益
產品生命週期管理
依照各個原研藥廠的需求，東竹可從產品生命週期的任一時間點，開始打造專屬的解決方案
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進入市場前
在產品尚未上市前，將由法規部門申請查驗登記，在與TFDA溝通確認後，依TFDA之要求，聯絡原研藥廠提供補件或領證之相關資料；在取得許可證後，配合原研藥廠的策略在適應症與價格之前取得平衡，申請健保核價，同時由醫藥同仁拜訪醫療人員，在產品上市前先建立市場聲量
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成長期
在產品上市初期，將編列相當程度的行銷預算，除了勤於拜訪進行詳細說明外，也密集舉辦產品說明會、學術研討會，積極參與各相關醫學會與相關協會活動，增加產品曝光率與討論度，陸續在各醫療院所完成進藥，並提升處方數量
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成熟衰退期
當產品成長趨緩時，可能面臨因健保價調降、其他同適應症原研藥或同成份學名藥進入市場，而影響產品營收；此時仍須維持一定的拜訪頻率及舉辦相關活動以維持市場聲量，不斷提醒醫療專業人員該產品在臨床使用上的定位與重要性，以維持處方量
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撤資下市
當健保價持續調降，經原研廠評估該產品不再有經營效益時，東竹可由原研藥廠承接此許可證，以延續病患持續使用此產品的權利，若原研藥廠選擇下市，東竹也可配合與醫療專業人員溝通，在確保有替代產品後，讓產品逐步退出台灣市場
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進入市場前
在產品尚未上市前，將由法規部門申請查驗登記，在與TFDA溝通確認後，依TFDA之要求，聯絡原研藥廠提供補件或領證之相關資料；在取得許可證後，配合原研藥廠的策略在適應症與價格之前取得平衡，申請健保核價，同時由醫藥同仁拜訪醫療人員，在產品上市前先建立市場聲量
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成長期
在產品上市初期，將編列相當程度的行銷預算，除了勤於拜訪進行詳細說明外，也密集舉辦產品說明會、學術研討會，積極參與各相關醫學會與相關協會活動，增加產品曝光率與討論度，陸續在各醫療院所完成進藥，並提升處方數量
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成熟衰退期
當產品成長趨緩時，可能面臨因健保價調降、其他同適應症原研藥或同成份學名藥進入市場，而影響產品營收；此時仍須維持一定的拜訪頻率及舉辦相關活動以維持市場聲量，不斷提醒醫療專業人員該產品在臨床使用上的定位與重要性，以維持處方量
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撤資下市
當健保價持續調降，經原研廠評估該產品不再有經營效益時，東竹可由原研藥廠承接此許可證，以延續病患持續使用此產品的權利，若原研藥廠選擇下市，東竹也可配合與醫療專業人員溝通，在確保有替代產品後，讓產品逐步退出台灣市場